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  2. 이용약관

이용약관

<총칙>

제1조(목적)

  • 이 약관은 ‘한살림’이 운영하는 ‘한살림 장보기’(인터넷 및 모바일)에서 제공하는 온라인 서비스 및 ‘한살림’의 전국 매장에서 제공하는 오프라인 서비스(이하 ‘한살림’ 또는 ‘서비스’라 한다)를 이용함에 있어 ‘한살림’과 ‘조합원’ 및 ‘비조합원’ 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

    제2조(정의)

    • 1)‘한살림 장보기’란 ‘한살림연합’이 한살림 회원조직으로부터 위탁받아 운영하는 다음 각 호를 의미합니다. 이는 회원 조직이 한살림 물품 또는 용역(이하 ‘물품 등’ 또는 ‘용역 등’이라 함)을 조합원에게 공급하기 위해 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 물품을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 ‘한살림 장보기’를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
      • 장보기(PC,모바일웹) : shop.hansalim.or.kr
    • 2)‘한살림 매장’은 한살림연합 회원조직이 ‘한살림’브랜드(상표, 상호)를 사용하여 전국 각 지역에서 운영하는 오프라인 판매장을 의미합니다.
      • 한살림 매장: 전국 매장 ‘보기’
    • 3)‘이용자’란 이 약관에 따라 ‘한살림’이 제공하는 서비스를 받는 ‘조합원’ 과 전국 각 지역에서 운영하는 오프라인 한살림 판매장을 이용하는 ‘조합원’과 ‘비조합원’을 말합니다.
    • 4)‘조합원’은 한살림소비자생활협동조합연합회 회원생협으로 가입되어 있는 각 지역단위 소비자생활협동조합에 조합원으로 가입하고 ‘한살림’에 개인정보를 제공하여 조합원등록을 한 자로서, ‘한살림’의 정보를 지속적으로 제공받 으며, ‘한살림’이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
    • 5)‘비조합원’이라 함은 각 지역 한살림의 예비조합원으로서, ‘한살림’이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
    • 6)‘공급일’이라 함은 회원생협별로 정해진 공급 가능한 요일로 ‘조합원’이 주문한 물품을 받을 수 있는 날짜를 의미하며 ‘조합원’은 공급 지정 요일에 물품을 받기 위한 주문 마감 시한 내에 주문을 해야 합니다.

    제3조(약관등의 명시와 설명 및 개정)

    • 1)‘한살림’은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소 등) 통신판매업신고번호 등을 이용자가 알 수 있도록 ‘한살림 장보기’의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
    • 2)‘한살림’은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판 매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
    • 3)‘한살림’이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 한살림 장보기의 공지사항에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에 는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 ‘한살림’은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
    • 4)‘한살림’이 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 일정 기한 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 이용자가 개 정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 ‘한살림’은 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 ‘한살림’은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 5)‘한살림’이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이용자가 개정약관 공지 기간 내에 변경 약관에 대한 적용거절 여부를 표명하지 아니하는 때에는 변경약관의 적용을 받는 것으로 본다"는 취지의 통지 또는 게시를 하였음에도 이용자가 거절 여부를 표명하지 아니한 경우 또는 부득이한 사유로 그러한 통지를 할 수 없는 경우에는 개정 전에 가입한 조합원(회원)에도 개정약관이 적 용됩니다.
    • 6)‘한살림’이 한살림장보기의 공지사항과 회원이 등록한 전자우편(e-mail) 등으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 통지 또는 한살림장보기의 공지사항에 게시한 경우에는 적법한 통보를 완료한 것으로 봅니다.
    • 7)이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따 릅니다.

    제4조(서비스의 제공 및 변경)

    • 1)‘한살림’은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
      • ‘한살림’이 제공하는 물품에 대한 정보 제공 및 물품이용 계약의 체결
      • 물품이용 계약이 체결된 물품의 공급
      • 기타 ‘한살림’이 정하는 업무
    • 2)‘한살림’은 조합원이 온라인 혹은 매장에서 주문한 물품의 결품(품절) 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 물품을 변경할 경우에는 최대한 동일 인증 사양의 다른 물품으로 대체 공급하며, 동일 사양 공급이 어려울 경우에 한하여, 인증 사양이 다른 물품으로 대체 공급할 수 있습니다. 단, 이와 같은 변경이 예상되는 즉시 문자메시지 등으로 안내합니다.
    • 3) ‘한살림’이 제공하기로 한 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 물품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 결품이 예상되고, 대체 공급의 어려움이 예상되는 경우, ‘한살림’은 이용자의 손해를 배상합니다. 다만, ‘한 살림’이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

    제5조(서비스의 중단)

    • 1)‘한살림 장보기’는 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
    • 2)제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 ‘한살림 장보기’는 제8조에 제1항 각호에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
    • 3)‘한살림 장보기’는 제1항을 제외한 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여, 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 ‘한살림 장보기’에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
    • 4)사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 ‘한살림 장보기’는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 ‘한살림 장보기’에서 제시한 조건에 따라 조합원에게 보상 합니다. 다만, ‘한살림 장보기’가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 조합원들의 살림포인트 등을 ‘한살림 장보기’에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다

    제6조(조합원 가입)

    • 1)조합원은 ‘한살림’이 정한 가입 양식에 따라 조합원 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 조합원가입을 신청합니다.
    • 2)‘한살림’은 제1항과 같이 한살림에 가입하려고 하는 자 중 다음 각 호에 해당되지 않는 한 조합원으로 등록합니다.
      • 가입신청자가 이 약관 제7조 3항에 의하여 조합원 자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 3항에 의한 조합원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 ‘한살림’의 조합원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
      • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
      • 기타 조합원으로 등록하는 것이 ‘한살림’의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
      • 회원가입 신청일 현재 만 19세 미만인 경우
    • 3)조합원 가입계약의 성립 시기는 조합원가입신청 후 가입 신청한 회원생협이 정한 출자금과 가입비를 납부한 후 해당 회원생협의 승낙이 조합원에게 도달한 시점으로 합니다.
    • 4)조합원은 제15조 1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 해당 회원생협 관련 부서나 ‘한살림 장보기’를 통하여 그 변경사항을 알리거나 변경해야 합니다.

    제7조(조합원 탈퇴 및 자격 상실 등)

    • 1)조합원은 ‘한살림’에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 ‘한살림’은 당해 조합원의 미수금이 정산되고 대여 물품이 회수되는 즉시 조합원탈퇴를 처리합니다.
    • 2)조합원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, ‘한살림’은 조합원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
      • 1.가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
      • 2.‘한살림’을 이용하여 구입한 물품의 대금, 기타 ‘한살림 장보기’ 이용에 관련하여 조합원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
      • 3.다른 사람의 ‘한살림’ 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
      • 4.‘한살림’을 이용하여 구입한 물품을 영리를 목적으로 다른 사람 및 판매사이트, 상업시설 등에서 재판매 행위를 할 경우
      • 5.‘한살림’을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양석에 반하는 행위를 하는 경우
      • 6.기타 ‘한살림’의 정상적인 영업활동 및 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우
        • ‘한살림’의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등을 하는 경우
        • ‘한살림’을 통해 물품 이용한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소, 반품하여 업무를 방해하는 행위
    • 3)‘한살림’이 조합원 자격을 제한 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 ‘한살림’은 조합원자격을 상실시킬 수 있습니다.
    • 4)‘한살림’이 조합원 탈퇴 및 자격을 상실시키는 경우에는 회원생협의 정관 절차에 따릅니다.

    제8조(조합원에 대한 통지)

    • 1)‘한살림’이 본 약관상 통지의무 또는 ‘한살림’제공 서비스와 관련하여 조합원에 대한 통지를 하는 경우, 조합원이 ‘한살림’과 미리 약정하여 지정한 다음 각 호의 수단 중 하나의 방법으로 통지할 수 있습니다.
      • 전자우편(이메일)
      • 전화
      • 문자메시지
      • 한살림 장보기앱 푸쉬 메시지
      • 카카오톡 등 SNS
      • 장보기 공지사항에 게시
    • 2)‘한살림 장보기’는 불특정다수 조합원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 장보기 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 조합원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별통지를 합니 다.

    제9조(정보의 제공 및 광고의 게재)

    • 1)‘한살림’은 조합원의 서비스 이용 중 필요하다고 인정하는 다양한 정보를 ‘한살림 장보기’ 공지사항 또는 제8조 제1항 각 호의 방법으로 조합원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 조합원은 언제든지 이에 대해 수신거절을 할 수 있습 니다.
    • 2)‘한살림’은 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 인터넷 및 모바일 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 조합원은 수신거절의 의사표시를 할 수 있으며, 한살림은 수신거절을 위한 방법을 조합원에게 제공합니다.

    제10조(물품이용 신청 및 개인정보 제공 동의 등)

    • 1)‘한살림 장보기’ 이용 조합원은 ‘한살림 장보기’상에서 격주 발행되는 물품소식지를 참조하여 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 물품이용을 신청 합니다.
      • 1.물품의 검색 및 선택
      • 2.지정된 공급일 중 희망일 선택(택배지역 조합원 경우 토, 일, 월요일, 주중공휴일, 주중공휴일 다음날은 선택 불가) 및 주문 마감일 확인
      • 3.출자금 자동증자금, 공급부담금 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
      • 4.택배 지역 조합원의 이용 신청은 택배 공급 가능 물품에 한하여 주문이 가능합니다.
      • 5.택배공급 및 산지직송 물품 주문의 경우 물품을 공급받는 사람의 성명, 주소, 연락처를 추가 입력해야 합니다.
      • 6.결제 방법의 선택
      • 7.기타 ‘한살림’이 별도로 정하는 절차가 있으면 그에 따르기
        • ‘장보기’를 이용하여 주문 시 조합원 주문 착오로 인한 반품요구는 ‘장보기’에서 보상할 의무는 없습니다.
        • 물품 가격은 물품소식지에 기재된 시점을 기준으로 변동될 수 있으며, 최종 주문 마감일의 물품 가격으로 공급됩니다.
    • 2)‘한살림’이 제3자에게 이용자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기 간을 이용자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
    • 3)‘한살림’이 제3자에게 이용자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 이용자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

    제11조(계약의 성립)

    • 1)‘한살림’은 제10조와 같은 물품이용 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
      • 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
      • 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
      • 기타 물품이용 신청에 승낙하는 것이 ‘한살림’ 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
    • 2)‘한살림 장보기’의 승낙은 제13조제1항의 주문내역이 표시된 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
    • 3)‘한살림 장보기’의 승낙의 의사표시에는 이용자의 물품이용 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 주문 신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

    제12조(물품대금 지급방법)

    • 1)‘한살림 장보기 및 매장’에서 이용한 물품에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다.
    • ① 한살림 장보기
      • 가상계좌, 카드(신용·체크카드), 살림충전금
      • 살림쿠폰, 살림포인트, 살림예치금
    • ② 한살림 매장
      • 현금, 카드(신용·체크카드), 살림충전금
      • 살림쿠폰, 살림포인트
      • 한살림 물품이용권
    • 2)이용 대금 지급이 지연되었을 때 ‘한살림 장보기’ 이용 시 다음과 같이 조합원에게 알리며, 결제지연이 장기화되면, 일부 이용이 제한됩니다.
      • 알림대상: 공급일로부터 3주 이상 물품대금이 미납될 경우
      • 알림방법: 문자, 우편, ‘장보기’ 로그인 알림창 등
      • 이용제한: 3주 경과 시 주문공급 거래 중지, 3개월 경과 시 매장 이용 거래 중지
    • 3)살림포인트는 최초 적립된 날로부터 2년이 지난 시점의 해 연말(12월31일)에 자동 소멸됩니다.(<예> 2018년 7월 1일 적립된 포인트는 2020년 12월 31일까지 사용 가능). 한살림은 포인트의 소멸 예정 전 1~2회의 SMS 문자메시지 등을 통해 상세히 안내하고 장보기 사이트에 게시합니다.

    제13조(주문내역 표시, 물품이용 신청 취소, 대금결제 완료 후 취소)

    • 1)‘한살림 장보기’는 조합원의 물품이용 주문 신청이 있는 경우 ‘장보기’ ‘나의 한살림-주문조회’에 주문내역을 표시합니다.
    • 2)주문내역을 확인한 조합원의 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 즉시 장바구니 주문내역상의 취소를 주문취소 메뉴에서 실행할 수 있습니다. 단 ‘한살림 장보기’가 정하는 주문마감 시한이 지난 경우에는 취소되지 않습니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
    • 3)‘한살림 장보기’가 정하는 주문마감 시한은 통상적으로 조합원이 주문 시 선택한 공급예정일 2일 전 밤 12시입니다. ‘장보기’가 정하는 공급휴무 기간에는 주문마감 시한이 변경될 수 있으며, 이와 같은 경우 ‘장보기’는 공급휴 무 기간과 주문마감 시한에 대한 안내를 게시합니다.
    • 4)조합원이 주문내역에 대하여 본 약관 제12조 제1항 각 호의 방법 중 하나 이상의 수단으로 결제를 완료한 이후 주문내역을 취소할 경우에 주문마감 전에 취소를 해야 하며 ‘한살림’은 조합원이 결제를 하였던 수단으로 반환 조치합니 다. 단, 주문마감 후에는 주문 건을 취소하는 것은 불가합니다.

    제14조(물품 공급)

    • 1)주문된 물품은 지정 공급일에 조합원이 등록한 공급지로 공급합니다.
    • 2)어린이날, 성탄절, 법정선거일, 명절(신정, 구정, 추석)에는 공급하지 않습니다.
    • 3)농산물 특성상 결품이 발생할 수 있으며, 그에 대한 당일 재공급은 불가능합니다.
    • 4)기후 및 생산지 사정으로 대체공급이 발생할 수 있으며, 대체공급으로 인해 발생된 변동금액은 이용자 추가결제 및 사업자 환불처리합니다(이용약관 4조).
    • 5)물품 집품 착오로 결품된 경우 공급대금에서 차감 처리하며 물품이 바뀐 경우 한살림 주문상담실과 협의하여 처리합니다.
    • 6)택배배송’의 경우 ‘직접(공급자)배송’방식보다 1~2일 정도 지연될 수 있습니다. 만약 7일 이상 지연되었을 경우에는 본 약관 제15조 제2항에 의거, 지연에 따른 이용자의 손해를 배상합니다.

    제15조(환급 및 반품)

    • 1)‘한살림 장보기’는 조합원이 물품이용 신청한 물품이 품절, 결품 등으로 인해 물품을 인도할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 조합원에게 통지하고 ‘장보기’ 게시판을 통하여 알립니다.
    • 2)‘장보기’이용안내에 공시된 반품기준과 ‘장보기’물품상세정보 「반품기준」에 따라 환불 및 반품 규약을 적용합니다.
      반품기준
      안내
      • 공급(구입) 받으신 물품은 이상여부를 즉시 확인하시기 바랍니다.
      • 반품접수시 반품사유와 반품접수기한을 확인하시기 바랍니다.
      • 화장품류의 사용시 부작용이 발생하면 사용을 중단하고 전문의와 상의하십시오
      반품 접수기한
      • 1.주문한 품목이 다른 품목으로 공급된 경우 → 공급받는 날로부터 3개월 이내로서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
      • 2.물품의 부패, 변질, 불량, 파손, 표기오류, 이물혼입, 규격미달인 경우
        • 공급(구입)일 다음날까지
          일일식품, 채소 및 과채류, 빵류, 떡류, 유제품, 수산생물류, 신선육류 등
        • 공급(구입)후 7일 이내
          냉동품, 생활용품, 주잡곡 및 기타
      • ※ 화장품류의 피부트러블은 의사의 진단서 및 소견서를 받고 있습니다. 이점 불편하시더라도 양해 부탁드립니다.
      반품 불가
      • 반품접수 기한이 지난 경우
      • 본인의 과실로 물품이 없어지거나 훼손 및 오염된 경우
      • 사용부주의 및 사용설명서에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우
      • 개봉하여 이미 사용한 경우
      • 사전 예약 한정 발주 시스템으로 특별히 공급된 물품이므로 주문자(조합원)가 단순히 구매의사가 바뀌었다는 이유로 반품을 요구하는 경우
      • 시간이 경과되어 물품가치가 현저히 떨어진 경우
      문의 및 접수처
      • 1.전화상담→한살림주문상담실 ☎1661-0800(평일 09:00~18:00)
      • 2.온라인 문의
        • 한살림장보기→로그인→상담문의
        • 모바일앱→로그인→조합원센터→1:1문의
      • 3.매장구입 물품은 구입매장으로 문의 바랍니다.

       

    • 3)반품사항의 내용이 없는 물품은 통상적인 반품규약을 적용합니다.

    제16조(청약철회 등)

    • 1)“한살림”과 물품 등의 물품이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 물품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에 는 물품 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
    • 2)조합원은 물품 등을 공급 받은 경우 [한살림 반품기준] 및 “제15조 ②항 반품불가”사유에 해당하는 경우와 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
      • 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
      • 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
      • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
      • 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
    • 3)본조 제2항의 경우에 “한살림장보기”가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 조합원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
    • 4)조합원은 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 물품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 물품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청 약철회 등을 할 수 있습니다.

    제17조(청약철회 등의 효과)

    • 1)“한살림”은 조합원으로부터 물품 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 물품대금에 대한 환불 및 취소 처리합니다.
    • 2)“한살림”은 위 대금을 환급함에 있어서 결제수단별로 환불처리하며, 살림충전금을 사용한 경우 살림충전금으로 환불, 가상계좌로 입금한 경우 조합원 계좌 또는 살림예치금으로 환불, 카드로 결제한 경우 부분취소 처리하고, 보조 결 제수단은 살림예치금, 살림포인트, 살림쿠폰 순으로 취소 처리합니다.
    • 3)청약철회 등의 경우 공급받은 물품 등의 반환에 필요한 비용은 조합원이 부담합니다. “한살림”은 조합원에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계 약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “한살림”이 부담합니다.
    • 4)조합원이 물품, 재화 등을 제공받을 때 공급수수료를 부담한 경우에 “한살림장보기”는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 조합원이 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

    제18조(개인정보보호)

    • 1)“한살림”은 조합원의 정보수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집하며, ‘개인정보처리방침’을 제정하여 그에 따라 이용자의 개인정보를 관리·보호합니다.
    • 2)“한살림”은 조합원 가입시 물품이용 계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 물품이용 계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하 지 아니합니다.
    • 3)“한살림”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다.
    • 4)“한살림”은 조합원의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집·이용하는 때에는 반드시 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
    • 5)제공된 개인정보는 당해 조합원의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 “한살림”에게 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
      • 배송 업무상 배송업체(공급자, 택배회사)에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
      • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    • 6)“한살림”이 제4항과 제5항에 의해 조합원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제1항, 제24조의 2, 제25조 제1항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 조합원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
    • 7)조합원은 언제든지 “한살림”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “한살림”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 이행합니다. 조합원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 “한살 림”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
    • 8)“한살림”은 개인정보 보호를 위하여 조합원의 개인정보를 취급하는 자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해 에 대하여 모든 책임을 집니다.
    • 9)“한살림” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    • 10) 한살림 물품으로 인한 건강상의 문제가 발생한 사항 등, 조합원이 긴급하게 알아야 할 내용이 발생한 경우, “한살림”은 조합원의 SMS 수신동의 여부와 관계없이 부득이하게 조합원의 휴대전화로 SMS를 발송할 수 있습니다.
    • 11) 조합원이 이용대금을 연체할 시 “한살림”은 조합원의 SMS 수신동의 여부와 관계없이 부득이하게 조합원의 휴대전화로 SMS를 발송할 수 있습니다.

    제19조("한살림”의 의무)

    • 1)“한살림”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 물품, 용역 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
    • 2)“한살림”은 조합원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 조합원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
    • 3)“한살림”이 물품이나 용역에 대하여 「표시광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시광고행위를 함으로써 조합원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
    • 4)“한살림”은 조합원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

    제20조(조합원의 조합원번호, ID 및 비밀번호에 대한 의무)

    • 1)조합원번호, ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 조합원에게 있습니다.
    • 2)조합원은 자신의 조합원번호, ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
    • 3)조합원이 자신의 조합원번호, ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “한살림”에 통보하고 “한살림”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

    제21조(조합원의 의무)

    • 조합원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
    • 1)신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
    • 2)타인의 정보 도용
    • 3)“한살림”에 게시된 정보의 변경
    • 4)“한살림”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
    • 5)“한살림” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
      • “한살림”이 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 “한살림”에 귀속합니다.
      • 조합원(이용자)은 “한살림”을 이용하면서 “한살림”에 귀속된 정보를 “한살림”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적을 위해 사용하거나 제3자에게 사용하게 해서는 안됩니다.
      • 저작권 등 지적재산권 침해 시 민·형사상 모든 책임은 사용자가 집니다.
    • 6)“한살림” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    • 7)외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “한살림 홈페이지 등”에 공개 또는 게시하는 행위
    • 8)누구든지 한살림 장보기 사이트 및 한살림 매장에서 제공하는 물품과 서비스(택배, 공급지 추가 시스템)에 대하여, 한살림으로부터 정당한 권한을 획득하지 아니하고 영리를 목적으로 제3자에게 재판매를 하는 행위
      • 재판매 시 재판매자에 대해서 한살림은 민·형사상 책임을 묻습니다.

    제22조(연결 ‘한살림 장보기’와 피연결 ‘한살림 장보기’ 간의 관계)

    • 1)상위 ‘한살림 장보기’와 하위 ‘장보기’가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 ‘장보기(웹사이트)’라고 하고 후자를 피연결 ‘장보기’(웹사이트)라 고 합니다.
    • 2)연결 ‘장보기’는 피연결 ‘장보기’가 독자적으로 제공하는 물품등에 의하여 조합원과 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 ‘장보기’의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래 에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

    제23조(저작권의 귀속 및 이용제한)

    • 1)“한살림”이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “한살림”에 귀속합니다.
    • 2)조합원은 “한살림”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “한살림”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “한살림”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

    제24조(분쟁해결)

    • 1)“한살림”은 조합원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
    • 2)“한살림”은 조합원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
    • 3)“한살림”과 조합원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 조합원의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 전자거래기본법 제32조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

    제25조(재판권 및 준거법)

    • 1)“한살림”과 조합원 간에 발생한 거래 또는 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
    • 2)“한살림”과 조합원 간에 제기된 소송에는 한국법을 적용합니다.

    제26조(게시물 삭제 등)

    • 1)“한살림”은 조합원이 게시하거나 제공하는 서비스 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단될 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 게시자에 대하여 특정 서비스의 이용제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
      1. 다른 조합원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
      2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
      3. 허위 사실 유포 및 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보를 전송하는 경우
      4. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
      5. 제3자의 지적재산권을 침해하는 내용인 경우
      6. 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를 포함한 경우
      7. 기타 본 약관이나 대한민국 법령에 위반된다고 판단되는 경우
      8. 게시판 주제에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와 무관한 내용의 게시물 (예> 이용후기의 경우 물품과 무관한 글, 비속어 기재 또는 동일 문자의 반복 등)

    부칙 제1조(약관의 효력)

    • 1.이 약관은 2024년 9월 1일부터 시행합니다.
    • 2.2023년 1월 2일부터 적용되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.