한살림 인터넷 장보기

<html> <head> </head> <body style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: 굴림" >    2020년 8월 한살림 장보기 선결제 시스템 적용 후 조합원들의 불편 접수 사항에 대한 확인·논의 경과에 대해 안내드립니다.     기존 후결제 방식에서는 일반 온라인몰과 결제 시점이 달라 가입-주문-결제-물류-공급-회계 단계마다 조합원에 혼란과 불편을 주는 문제를 안고 있었습니다. 또한 지로·무통장·CMS의 이용은 감소하고 카드 이용이 일반화되면서 결제 수단 개선에 대한 조합원의 요청이 많아졌습니다.     이에 2019년 2월부터 전산·상담·물류·공급·회계·분석·홍보 등 각 영역의 담당자들이 결제시스템개선 프로젝트 회의를 구성하고 장보기 시스템을 전면적으로 수정하거나 새롭게 설계하여 2020년 8월 전환하게 되었습니다.     선결제 방식으로 전환함에 따라 가입비·가입출자금 입금 어려움이 해소된 것, 카드사 혜택과 할부를 이용할 수 있게 된 것, 입금·연체 여부를 조합원과 담당자가 서로 직접 확인해야 하는 불편함이 감소하였다는 긍정적인 의견이 접수되었습니다.     한편 카드정보를 매번 입력해야 하는 것, 가상계좌번호를 매번 발급받아야 하는 것, 추가 주문 건에도 공급부담금이 부과될 수 있는 것 등이 불편하다는 의견도 접수되었습니다.     조합원상담실에서는 불편사항으로 지속적으로 접수되는 조합원의 의견을 수집하여 관련 담당 영역들에 전달하고 있습니다. 앞으로도 조합원의 편리한 장보기 이용 환경을 위하여 지속적으로 개선해 나가겠습니다.     [주요 불편 접수 사항 및 확인·논의 경과] <table class=MsoTableGrid style="BORDER-TOP: medium none; HEIGHT: 291px; BORDER-RIGHT: medium none; BORDER-COLLAPSE: collapse; TABLE-LAYOUT: auto; BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-LEFT: medium none" border=1 cellSpacing=0 cellPadding=0> <TBODY> <tr style="mso-yfti-irow: 0"> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: windowtext 1px solid; HEIGHT: 27px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 132px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: windowtext 1px solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt" colSpan=2> 구분 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: windowtext 1px solid; HEIGHT: 27px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 172px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt"> 주요 불편 접수 사항 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: windowtext 1px solid; HEIGHT: 27px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 158px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt"> 논의·확인 경과 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: windowtext 1px solid; HEIGHT: 27px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 104px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt"> 계획 </td> </tr> <tr style="mso-yfti-irow: 1"> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 73px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 47px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: windowtext 1px solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt" rowSpan=2> 결제 수단 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 38px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 85px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt"> 카드 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 38px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 172px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 카드정보 매번 입력 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 38px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 158px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 카드 등록 가능 여부 검토 중 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 38px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 104px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 2021년 상반기 </td> </tr> <tr style="mso-yfti-irow: 2"> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 41px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 85px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt"> 가상계좌 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 41px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 172px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 이메일정보 입력 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 41px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 158px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 금융결제 사실확인 필수 요건 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 41px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 104px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 현행 유지 </td> </tr> <tr style="mso-yfti-irow: 3"> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 83px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 47px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: windowtext 1px solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt"> 이용 제도 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 83px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 85px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt"> 공급부담금 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 83px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 172px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 추가주문 건 최소주문액 미만 시 부과 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 83px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 158px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 정책 변경 논의 필요 차세대 정보시스템 도입 시 적용 가능 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 83px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 104px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 중기 과제 </td> </tr> <tr style="mso-yfti-irow: 4"> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 47px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: windowtext 1px solid; PADDING-RIGHT: 5.4pt" rowSpan=2> 이용 환경 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 45px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 85px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt"> 장보기앱 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 45px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 172px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 속도 지연, 자동로그인 해제 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 45px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 158px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 앱 개선 과제 진행 중 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; HEIGHT: 45px; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 104px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 2021년 상반기 </td> </tr> <tr style="mso-yfti-irow: 5"> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 85px; VERTICAL-ALIGN: middle; BACKGROUND: #e7e6e6; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt"> 전화상담 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 172px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 코로나 시기 상담 급증 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 158px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 콜백 운영 시스템 재검토 24시간 챗봇 도입 검토 예정 </td> <td vAlign=top style="BORDER-TOP: #000000; BORDER-RIGHT: windowtext 1px solid; WIDTH: 104px; VERTICAL-ALIGN: middle; BORDER-BOTTOM: windowtext 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; BORDER-LEFT: #000000; PADDING-RIGHT: 5.4pt; BACKGROUND-COLOR: transparent"> 2021년 상·하반기 </td> </tr> </TBODY> </table>   </body> </html>

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